Step by Step
Unser Ziel ist, die Kunden bestmöglich zufrieden zu stellen. Das beginnt mit der persönlichen Beratung und endet im Idealfall mit Begeisterung. Das erreichen wir, wenn wir den Kunden oder die Kundin in den Entscheidungsprozess einbeziehen – und zwar, während das Bild entsteht, nicht erst danach.
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Verkauf über Concept-Stores
Das Konzept von Herz-Art ist, den Mal-Auftrag und die Abrechnung direkt über örtliche Concept-Stores abzuwickeln. Hier wird der Kunde persönlich und seriös beraten. Der Kunde zahlt direkt an den Handel.
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Bildmotiv nach Fotografie
Ein Bild entsteht exakt nach Kundenwunsch. Vorlage für das Gemälde ist immer eine Fotografie. Wenn kein geeignetes Foto vorhanden ist, helfen wir dem Kunden weiter, z.B., indem wir ihm einen Fotografen empfehlen.
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Abstimmung mit dem Kunden
Der Kunde wird über jeden Schritt informiert. Zuerst legen wir gemeinsam das Format und den Bildausschnitt fest. Auf Wunsch fertigen wir eine Fotomontage an von der Stelle, wo das Bild später hängen soll und wir klären die Farbstimmung. So vermeiden wir unnötige Überraschungen.
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Zufriedenheits-Garantie
Wir wollen, dass der Kunde zufrieden ist. Deshalb stimmen wir im Malprozess jeden Schritt mit ihm ab, indem wir ihm Fotos davon mailen.
Wenn nötig, nehmen wir Korrekturen nach Kunden-Wunsch vor. Wenn's dann immer noch nicht passt, wird das Bild neu gemalt.